(网经社讯)3月13日上午，北京互联网法院通报建院以来涉网络消费虚假宣传案件审理情况，并通报相关典型案例。数据显示，自2018年建院至2025年2月底，该院共受理涉网络消费虚假宣传案件6734件，其中2022年767件，2023年1676件，2024年1333件，案件数量整体呈上升态势。这一数据不仅反映了网络消费领域的乱象，也凸显了消费者维权意识的显著增强。通报还指出，涉诉主体范围广泛，案件类型较为集中，消费者主要主张解除合同退货退款、三倍或十倍法定惩罚性赔偿，以及依据销售者或平台承诺主张多倍赔偿。此外，部分消费者以平台监管不到位为由，要求平台承担连带责任。
案件数量上升：网络消费乱象与维权意识的双重驱动
北京互联网法院的数据显示，网络消费虚假宣传案件数量从2022年的767件增长至2023年的1676件，2024年虽略有下降，但仍保持在1333件的高位。这一趋势的背后，既有网络消费乱象的加剧，也有消费者维权意识的显著提升。
网络消费乱象加剧
随着电商平台的快速发展，虚假宣传、夸大功效、货不对板等问题日益突出。一些商家为吸引消费者，不惜采用虚假广告、刷单炒信等手段，严重损害了消费者的合法权益。尤其是在直播电商和社交电商领域，由于监管难度较大，虚假宣传问题更为普遍。
消费者维权意识增强
近年来，消费者权益保护法律法规的完善和普及，使得越来越多的消费者意识到自身权益的重要性。尤其是在《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律的支撑下，消费者更有底气通过法律途径维护自身权益。此外，媒体和社交平台的广泛传播，也使得消费者更容易获取维权信息和渠道。
案件特点：涉诉主体广泛，案件类型集中
通报指出，网络消费虚假宣传案件的涉诉主体范围广泛，既包括中小商家，也涉及知名品牌和电商平台。案件类型主要集中在以下几类：
虚假广告与夸大宣传
这是最常见的案件类型，商家通过虚假广告或夸大商品功效误导消费者。例如，某化妆品品牌宣称其产品具有“7天美白”功效，但消费者使用后并未达到宣传效果，遂提起诉讼。
货不对板与质量问题
部分商家在销售过程中以次充好，导致消费者收到的商品与宣传描述严重不符。例如，某电商平台销售的“高端进口红酒”被消费者发现实为国内灌装产品，遂引发集体诉讼。
平台监管责任争议
部分消费者以平台监管不到位为由，要求平台承担连带责任。例如，某消费者在直播电商平台购买到假冒伪劣商品后，认为平台未尽到审核义务，遂将平台和商家一并告上法庭。
消费者诉求：从退货退款到惩罚性赔偿
在网络消费虚假宣传案件中，消费者的诉求主要集中在以下几个方面：
解除合同与退货退款
这是消费者最基本的诉求。当消费者发现商品存在虚假宣传或质量问题后，通常要求解除合同并退还货款。
三倍或十倍法定惩罚性赔偿
根据《消费者权益保护法》和《食品安全法》的相关规定，消费者可以主张三倍或十倍的惩罚性赔偿。例如，某消费者因购买到虚假宣传的保健品，要求商家支付十倍赔偿并获得法院支持。
依据销售者或平台承诺主张多倍赔偿
部分商家或平台在销售过程中承诺“假一赔十”或“不满意全额退款”，消费者依据这些承诺主张多倍赔偿的案例也屡见不鲜。
平台连带责任
部分消费者认为平台未尽到审核和监管义务，要求平台承担连带责任。此类案件通常涉及平台的法律责任界定，成为司法实践中的难点。
司法实践：平台责任界定与消费者权益保护的平衡
在网络消费虚假宣传案件中，平台是否应承担连带责任一直是争议焦点。北京互联网法院在通报中指出，平台作为网络交易的组织者和管理者，应履行相应的审核和监管义务。如果平台明知或应知商家存在虚假宣传行为而未采取必要措施，则可能被认定为未尽到法定义务，需承担连带责任。
然而，平台责任的界定也需平衡消费者权益保护与行业发展之间的关系。过于严格的责任认定可能增加平台的运营成本，进而影响行业的创新和发展。因此，法院在审理此类案件时，通常会综合考虑平台的主观过错、监管能力以及消费者的合理期待等因素，作出公正裁决。
未来展望：加强监管与完善法律的双重路径
北京互联网法院的通报为网络消费领域的规范化发展提供了重要参考。未来，为减少虚假宣传案件的发生，需从以下几个方面入手：
加强平台监管
电商平台应进一步完善商家审核机制，利用大数据和人工智能技术，及时发现并处理虚假宣传行为。同时，平台应加强对商家的信用管理，建立黑名单制度，对违规商家进行严厉处罚。
完善法律法规
相关部门应加快完善网络消费领域的法律法规，明确平台、商家和消费者的权利义务，为司法实践提供更加明确的法律依据。
提升消费者教育
通过媒体、社交平台和公益宣传活动，普及消费者权益保护知识，提升消费者的维权意识和能力。
推动行业自律
电商行业应加强自律，制定并遵守行业规范，杜绝虚假宣传和欺诈行为，为消费者提供更加优质的商品和服务。
结语
北京互联网法院的通报，不仅揭示了网络消费虚假宣传案件的现状和特点，也为未来的行业治理和消费者权益保护提供了重要启示。通过加强监管、完善法律、提升消费者教育和推动行业自律，网络消费领域有望实现更加健康、可持续的发展，为消费者创造更加安全、放心的购物环境。
